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Escrito por:Grupo Aval

Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2016 | 2:47 pm

Qué es Aval Pay

a) ¿Qué es Aval Pay / para qué sirve?

Aval Pay es una aplicación que sirve para optimizar su experiencia al momento de hacer sus compras de una forma eficiente y segura.

Con Aval Pay tendrá la oportunidad de convertir su teléfono en una billetera digital por lo que podrá activar sus tarjetas bancarias sin necesidad de llevarlas físicamente. Realizando pagos los comercios participantes de forma eficiente y segura.

Aval Pay diseña promociones personalizadas dependiendo de la localización geográfica, los gustos personales y el historial de consumo de cada usuario.

b)  ¿Qué se puede hacer con Aval Pay?

Hoy en día la aplicación le permitirá realizar pagos de sus consumos en los diferentes comercios afiliados con Aval Pay; además de acceder a promociones y/o eventos diseñados para usted.

Aval Pay permite permite el el registro de tarjetas de crédito VISA de cualquier banco y tarjetas MasterCard de los Bancos Aval.

c)    ¿Aval Pay es seguro?

¡Claro! Aval Pay opera con los más altos estándares de seguridad y de protección de información, tanto personal como bancaria. Todos sus datos se encuentran protegidos.

d)   ¿Me cuesta algo? / ¿Tiene algún costo?

No. Aval Pay no tiene ningún costo y no existen comisiones ni cuotas de ningún tipo por usarla o hacer compras con ella.

e)   ¿Costará algo en el futuro? / ¿Cambiará algo?

No, en Aval Pay nuestra filosofía es generar valor para nuestros usuarios a partir de la negociación con los comercios que le ofrecerán promociones y la posibilidad de hacer compras mediante Aval Pay.

Por ello usted nunca tendrá que pagar por descargar la aplicación, por hacer compras con ella o por utilizar las promociones que le ofrezcamos

f)    ¿Qué requerimientos técnicos tiene la aplicación? / ¿Qué necesito para instalarla?

Los requerimientos técnicos básicos son:

  • Usted deberá contar con acceso a internet para instalar y utilizar la aplicación, ya sea mediante un plan de datos o a través de WiFi.
  • Contar con un smartphone Android o iPhone (no funciona en otros teléfonos) con las siguientes características:
    • iOS 6.0 en adelante y 18.9 MB de espacio libre.
    • Android 2.3.3 en adelante y 10.62 MB de espacio libre.

 

Dudas referentes a la descarga de la aplicación: 

g) ¿Cómo descargo la aplicación?

  • Aval Pay está disponible y lista para descargar en Google y App Store. Una vez dentro, busque Aval Pay y seleccione para descargar.
  • Haga click sobre la opción “Instalar Aval Pay”. Usted tendrá la opción a aceptar que Aval Pay tenga acceso a su información personal, así como redes, contacto, audio y a los costos que pueda producir por consumo de datos en caso de no tener una conexión wifi.
  • Después de descargar la aplicación, ábrala para hacer el alta y registro de cuenta. Este puede ser por medio de Facebook. Si no desea acceder con su cuenta personal puede simplemente saltar y crear un nuevo usuario.

h) ¿Por qué menciona costos por uso de aplicación? / ¿Voy a gastar mi plan de datos?

Aval Pay es una aplicación que funciona con su plan de datos tal como otras aplicaciones como WhatsApp o Google maps.

i) ¿Qué hago ya que descargué la aplicación?

Para poder hacer compras con su Aval Pay, deberá realizar tres pasos:

  1. Crear una cuenta.
  2. Registrar su tarjeta.
  3. Activar su tarjeta.

Dudas referentes al registro de tarjetas

j) ¿Cómo registro mi tarjeta en la aplicación?

Hacer el registro de sus tarjetas es muy sencillo, sólo haga click sobre el botón de “Agregar método de pago” y capture la de su tarjeta de crédito

  • Los 16 dígitos de su tarjeta.
  • Nombre del titular.
  • CVV. (Son los últimos 3 dígitos del número que se encuentra detrás de su tarjeta).
  • Mes y año de expiración.

Utilice la herramienta Escanear para capturar los datos de su tarjeta mediante la cámara de su teléfono

  • A partir del momento en que usted termina el registro usted podrá consultar y recibir promociones así como consultar los comercios donde usted podrá utilizarla, sin embargo, para poder hacer compras con sus tarjetas de crédito, usted deberá activarlas.
  • Al terminar el registro Aval Pay realizará dos cargos entre 120 y 400 pesos a su tarjeta de crédito los cuales usted deberá ingresar en la aplicación para realizar la activación de su tarjeta.

Dudas referentes a la activación de la tarjeta

k) ¿Cómo activo mi tarjeta en mi Aval Pay?

  • Para activar su tarjeta usted deberá ingresar a la aplicación, hacer click sobre la notificación de “Activar ahora”, ingresar los montos de los dos micro cargos que se hicieron a su tarjeta al registrarla y hacer click sobre el botón de “Activar”.
  • Los montos deberán ingresarse en el orden en el que se aplicaron a su tarjeta.
  • Al terminar estos pasos su tarjeta será activada y podrá comenzar a hacer compras con la aplicación.
  • También recuerde que, si su tarjeta pertenece a uno de los bancos del Grupo Aval, le serán devueltos los dos cargos que se hicieron durante el registro.

l) ¿Cómo puedo consultar los montos de los cargos requeridos para la activación de mis tarjetas?

Existen diversas formas:

  • La que le recomendamos es activar el servicio de alertas SMS mediante la página de internet o soporte telefónico antes de realizar el registro de sus tarjetas.
  • Al hacerlo no olvide configurarlo para recibir alertas para cargos desde CERO pesos. De esta forma usted se enterará de forma inmediata de los montos.
  • Otra opción es que después de hacer el registro, llame al soporte telefónico para que le informen sobre estos cargos. Por favor tome en cuenta que al llamar usted deberá contestar algunas preguntas de seguridad antes de recibir la información sobre su cuenta.
  • Finalmente existen también las opciones de App, página de internet o su estado de cuenta, aunque en estos casos puede tomar de uno a tres días antes de que pueda consultar los cargos.

m) ¿Por qué tengo que hacer este proceso? / ¿Para qué sirve la activación?

  • El proceso de activación es un candado de seguridad que sirve para proteger los datos de su tarjeta de cré
  • Dado que sólo usted tiene acceso a los movimientos de su tarjeta, usted tiene la garantía de que nadie más podrá registrar su tarjeta en otra billetera Aval Pay.

n) ¿Por qué se realizaron dos cargos a mi tarjeta?

  • Una vez que usted ha realizado el proceso de registro de su tarjeta, Aval Pay hace dos cargos entre 120 y 400 pesos a su tarjeta de crédito los cuales deberá usted ingresar en la aplicación para hacer la activación de su tarjeta y poder realizar pagos mediante su Aval Pay.
  • El motivo para realizar este proceso es garantizar la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito ya que sólo usted tiene acceso a la información de los movimientos de su tarjeta, y por ello nadie más podrá registrar su tarjeta de crédito en otra Aval Pay.

Uso de la aplicación

o)   ¿Cómo recibo las promociones de Aval Pay?

  • Las promociones Aval Pay aparecen en la sección “Promociones” de la aplicación.
  • Por otro lado, cuando existen promociones especiales, Aval Pay le envía notificaciones a través de la aplicación, las cuales aparecerán en forma de mensajes y en la sección “Notificaciones”.

p)   ¿Cómo hago una compra?

Es muy sencillo, en el momento que desee realizar un pago siga estos pasos:

  • Ingrese a la aplicación e inmediatamente se le solicitará su PIN.
  • Presione el botón “Pagar ahora” que aparece en la parte inferior de su pantalla. De esta forma se genera un Código de 7 dígitos
  • Mencione al comercio que realizará una compra con Aval Pay y proporcióneselo cuando se lo requiera.
  • Cuando la persona digite el código en el datáfono, recibirá una notificación en la aplicación pidiéndole que confirme la compra.
  • Si está de acuerdo con el monto cobrado haga click en el botón “Confirmar”
  • Después de esto recibirá una notificación confirmándole la compra.

q)   ¿Dónde puedo realizar compras?

En los diferentes comercios afiliados con Aval Pay y que cuenten con los requerimientos para generar cobros y no sólo promociones. Para conocer estos la aplicación cuenta con dos formas de informarle sobre los comercios donde usted puede hacer compras a través de Aval Pay:

  • Ubicación: En esta sección se muestran en un mapa su propia geo localización, así como la de todos los comercios donde Aval Pay es aceptada como forma de pago, además de puntos de interés para sus usuarios.
  • Promociones: Es la sección de la aplicación donde usted puede consultar de forma directa las promociones que ofrecen los comercios que aceptan Aval Pay como forma de pago

 r)    ¿Cómo puedo saber qué compras se han realizado con mi Aval Pay?

  • La aplicación cuenta con la sección “Transacciones” en la que usted podrá ver el historial de las compras que se han realizado con sus tarjetas mediante su Aval Pay. Tome en cuenta que las transacciones estarán ordenadas de forma cronológica, iniciando con la última compra realizada.
  • Por favor recuerde que esta sección SOLO mostrará las compras realizadas MEDIANTE SU Aval Pay y no todos los pagos realizados con su tarjeta.